Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Quand ma commande me parviendra-t-elle ?

Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la ville de destination.
Nous collaborons avec plusieurs partenaires de livraison présents dans les grandes villes du Maroc.
En général, la commande est confirmée et livrée sous 1 à 3 jours ouvrables.

Proposez-vous une livraison à l’extérieur du pays ?

Actuellement, la livraison est disponible uniquement au Maroc, dans les villes indiquées sur notre page de livraison.

Toutefois, vous pouvez faire une demande spéciale de livraison à l’international en contactant notre équipe via WhatsApp, en précisant le poids du produit et la destination. Les frais et délais seront étudiés au cas par cas.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

En cas de défaut constaté sur le produit, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions applicables.

Si le retour est accepté, les frais d’expédition peuvent être pris en compte selon les termes de la politique en vigueur.
La valeur du produit est traitée conformément aux conditions précisées dans la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, existe-t-il une remise ?

Oui. Pour les commandes en grande quantité, nous proposons des remises allant de 10 % à 20 % sur certains produits.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter directement via la page Contact afin de discuter des quantités et des conditions.